El soporte telefónico se está implementando progresivamente para usuarios elegibles en los Estados Unidos. Si eres elegible, puedes solicitar una llamada telefónica de un agente de soporte de Strike durante las horas de operación disponibles.

Para solicitar una llamada telefónica directamente en la aplicación Strike, visita la pantalla de tu Cuenta y sigue estos pasos:

1. Selecciona Soporte
2. Selecciona "Contactar a Soporte", luego
3. Selecciona "Solicitar una llamada"
4. Llama al número de teléfono durante las horas de operación disponibles

Cuando llames al número, proporciona tu nombre completo, número de teléfono con código de área y una breve descripción del problema que estás experimentando, y un agente te devolverá la llamada lo antes posible. Ten en cuenta que las devoluciones de llamada actualmente solo están disponibles durante las horas de operación que se muestran.

¿Cómo sé que una llamada es realmente del soporte de Strike?

Cuando un agente de soporte de Strike te llame, sigue estos pasos para verificar la llamada:

1. Busca una notificación de Strike: Recibirás una notificación de Strike en tu teléfono (si las notificaciones están habilitadas).
2. Confirma en la aplicación Strike: Verás un mensaje a pantalla completa en tu aplicación Strike. Ábrela y toca "Confirmar" para validar que estás hablando con un agente de Strike.

Este proceso ayuda a mantener tu cuenta segura al verificar que el agente con el que estás hablando es realmente de Strike, y ayuda al agente a verificar que tú eres el titular de la cuenta.

Si recibes una llamada de alguien que dice ser del soporte de Strike, pero no ves una pantalla de confirmación en tu aplicación Strike, cuelga inmediatamente. Nunca compartas la información de inicio de sesión de Strike con nadie por teléfono.

Obtén más información sobre estafas comunes y cómo identificarlas.

¿El soporte telefónico está disponible para todos?

El soporte telefónico está actualmente disponible para usuarios seleccionados en los Estados Unidos. Con el tiempo, el soporte telefónico se ampliará a más clientes en más regiones.

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