# Anunciamos la asistencia telefónica mediante devolución de llamada

Más formas de obtener asistencia: solicita una llamada directamente desde la aplicación de Strike

Category: producto
Source: https://strike.me/us/es/blog/announcing-callback-phone-support/

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Hoy nos complace **presentar la asistencia telefónica mediante devolución de llamada, una nueva forma de contactar con Strike y obtener asistencia personalizada**.

Clientes elegibles de EE. UU. ya pueden solicitar una llamada de un agente de asistencia de Strike, lo que amplía las opciones de asistencia más allá de la mensajería en la aplicación y el correo electrónico.

## Asistencia: ahora a una llamada de distancia
En Strike, nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia de asistencia en bitcoin y sabemos que, en ocasiones, una conversación telefónica es la forma más eficaz de obtener la ayuda que necesitas.

Tu tiempo es valioso, por eso creamos esta función para atenderte estés donde estés. Con la asistencia telefónica mediante devolución de llamada, puedes solicitar una llamada directamente desde la aplicación de Strike, sin esperas. Solo tienes que dejar un mensaje breve durante nuestro horario de atención, de lunes a viernes de 8:00 a 13:00, hora central (CT), y te devolveremos la llamada.

## Solicita una devolución de llamada
Solicitar una devolución de llamada es rápido y sencillo. Si cumples los requisitos, puedes solicitar una llamada durante nuestro horario de atención directamente desde tu aplicación de Strike con unos pocos toques:
1. Ve a la pantalla Cuenta y toca “Asistencia”
2. Selecciona “Contactar con asistencia”
3. Toca “Solicitar una devolución de llamada”
4. Sigue las instrucciones del buzón de voz para confirmar tu solicitud

Un miembro de nuestro equipo de asistencia te devolverá la llamada lo antes posible. [Más información](https://strike.me/faq/how-do-i-contact-strike-support-over-the-phone/).

Si necesitas asistencia fuera del horario de atención, siempre puedes contactarnos mediante [mensajería en la aplicación o correo electrónico](https://strike.me/faq/how-do-i-contact-strike-support/). 

La asistencia telefónica mediante devolución de llamada está disponible actualmente para [clientes verificados de EE. UU.  que cumplan los requisitos](https://strike.me/faq/how-do-i-sign-up-for-an-account/). Asegúrate de que tu aplicación esté actualizada para acceder a las funciones más recientes. 

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## Asistencia real, personas reales
Con la asistencia telefónica mediante devolución de llamada, hablarás directamente con una persona real que podrá ofrecerte asistencia personalizada según tus necesidades.

Para mantener tu cuenta segura y protegida, hemos implementado medidas de seguridad para protegerte frente a posibles estafas. Sigue siempre los [pasos de verificación](https://strike.me/faq/how-do-i-contact-strike-support-over-the-phone/) para asegurarte de que estás hablando con un agente oficial de Strike.

También puedes leer nuestra guía sobre [estafas comunes](https://strike.me/faq/how-do-i-identify-a-scam/) y formas de protegerte.

## Gracias
¡Gracias por formar parte de Strike! Nos entusiasma seguir ampliando nuestra gama de servicios y ofrecer más funciones de asistencia a aún más clientes. 

Si has tenido la oportunidad de probar nuestra función de devolución de llamada, nos encantaría conocer tu opinión. Si tienes sugerencias o preguntas, escríbenos a support@strike.me.

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