# ¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de soporte?

Category: Gestionar
Source: https://strike.me/us/es/support/how-do-i-contact-support/

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## Cómo enviar un mensaje a Strike desde la aplicación

Puedes abrir una solicitud de soporte desde tu pantalla <UserIcon /> “Cuenta”:

1. Pulsa <QuestionIcon /> “Ayuda”
2. Elige un tema para tu solicitud
3. Describe el problema que estás experimentando
4. Pulsa el ícono de verificación blanca para enviar

Después de enviar la solicitud, puedes consultar y responder a tus solicitudes en <ChatIcon /> “Soporte”, en la misma pantalla.

## Cómo enviar un correo electrónico a Strike

Escribe a <SupportEmail /> desde la dirección asociada a tu cuenta de Strike.

No incluyas material confidencial, como documentos financieros o copias de documentos de identidad, en tu primer correo electrónico. Cuando se necesite un documento, recibirás un enlace seguro para subirlo.

Para recibir atención personalizada, envía un correo electrónico a private@strike.me.


## Cómo solicitar una llamada telefónica de Strike

Si tu cuenta de EE. UU. es elegible, encontrarás la opción para solicitar una devolución de llamada en la sección <ChatIcon /> “Soporte” de la pantalla <UserIcon /> “Cuenta” de la aplicación móvil.

Cuando un agente te llame durante el horario de atención que se muestra en la aplicación, recibirás una notificación en la aplicación siempre que la tengas activada. Cuando abras la aplicación, verás un mensaje a pantalla completa que demuestra que la persona que llama realmente pertenece a Strike. Pulsa “Confirmar” para que el equipo de soporte pueda verificar que eres el titular de la cuenta.

Si alguien te llama diciendo ser de Strike, pero no aparece ninguna pantalla de confirmación en tu aplicación y no puede decirte tu [código antiphishing](/support/how-do-i-secure-my-account#verify-your-anti-phishing-code), [cuelga](/support/how-do-i-avoid-scams).

From Strike's help center — https://strike.me/us/es/support/