Si encuentras un problema relacionado con tu cuenta de Strike o la aplicación Strike, puedes ponerte en contacto con el soporte mediante un mensaje en la aplicación, por correo electrónico o por teléfono (disponible para usuarios seleccionados).

Mensaje de soporte en la aplicación

Para ponerte en contacto con el soporte en la aplicación, visita la pantalla de tu Cuenta y sigue estos pasos:

1. Presiona Ayuda
2. Selecciona un tema para tu solicitud de soporte
3. Escribe una explicación del problema al que estás enfrentando
4. Presiona el ícono de verificación blanco para enviar tu solicitud

Tu solicitud de ayuda será enviada a nuestro equipo de soporte al cliente, quienes responderán tan pronto como sea posible. Una vez enviada, puedes ver y responder a tus solicitudes de soporte visitando tu pantalla de Cuenta y tocando en Soporte.

Soporte por correo electrónico

Para ponerte en contacto con el soporte por correo electrónico, puedes enviar tu mensaje a [email protected]. Para ayudar a nuestro equipo de soporte a ayudarte más rápidamente, envía tu mensaje desde la cuenta de correo electrónico que utilizaste para registrarte en tu cuenta de Strike.

Para proteger tu privacidad, evita incluir información confidencial como documentos financieros o copias de tu identificación en tu correo electrónico inicial. Si es necesario, nuestro equipo de soporte te proporcionará un enlace seguro para cargar cualquier documento necesario para resolver tu problema.

Soporte telefónico

El soporte telefónico se está implementando progresivamente para usuarios elegibles seleccionados en los EE. UU. Si eres elegible, puedes solicitar una llamada telefónica de un agente de soporte de Strike durante las horas de operación disponibles.

Obtén más información sobre los procedimientos y la disponibilidad del soporte telefónico.