Ten cuidado con los mensajes no solicitados que crean una sensación de urgencia y solicitan información confidencial. Strike nunca:
- te solicita credenciales, frases de recuperación o claves privadas, ni te las envía
- te indica que transfieras bitcoin a una cartera o dirección específica
- se pone en contacto contigo fuera de los canales oficiales, por ejemplo, mediante mensajes de texto no solicitados con enlaces
- te indica que descargues aplicaciones de terceros o software de acceso remoto
Las transacciones de bitcoin son irreversibles, y no podemos recuperar los fondos después de que autorices una. Protege tu cuenta:
- Activa la autenticación de dos factores (2FA).
- Accede a Strike únicamente mediante las aplicaciones para Android e iOS o la web. Guarda en favoritos las URL oficiales y comprueba que los enlaces y las direcciones de correo electrónico no contengan errores ortográficos ni apunten a dominios inusuales.
- Nunca envíes bitcoin a direcciones que no sean de confianza ni compartas tu frase semilla con nadie, ya que quien la tenga puede robarte el bitcoin.
- Verifica la información sospechosa a través de los canales oficiales antes de actuar en consecuencia.
- Cuelga cualquier llamada no solicitada que afirme ser de Strike, incluso si parece proceder de uno de nuestros números. El equipo de soporte solo llama a los usuarios que tienen acceso a la asistencia telefónica y han solicitado una llamada.
Cómo identificar una estafa
Las estafas dirigidas a clientes de Strike suelen seguir uno de estos patrones:
- Soporte: llamadas, correos electrónicos o mensajes de texto que afirman que alguien intenta acceder a tu cuenta o que tus fondos están en riesgo. El estafador te presiona para que “protejas” tus fondos retirando bitcoin a una cartera que controla, a menudo pidiéndote tu frase semilla, proporcionándote una para que la uses o dándote una dirección a la que enviarlo.
- Phishing: correos electrónicos, mensajes de texto o sitios web que suplantan a una persona o institución de confianza y te presionan para que envíes bitcoin o compartas información.
- Inversión: promesas de rendimientos o ganancias garantizados sobre tu bitcoin. Una vez que “inviertes”, los estafadores exigen más dinero para “desbloquear” la inversión y luego desaparecen.
- Premio: afirmaciones de que has ganado un sorteo, de que te deben un reembolso o de que puedes “duplicar” tus bitcoins si envías algunos primero.
- Comisión: exigencias de pagar en bitcoin comisiones, sanciones o impuestos falsos.
- Romance: una relación en línea prolongada que deriva en solicitudes urgentes de bitcoin o consejos de “inversión”.
Qué hacer si encuentras una estafa
Los correos electrónicos oficiales se envían desde @strike.me, @email.strike.me, @account.strike.me o @comms.strike.me. Si recibes un correo electrónico que afirma ser de Strike, pero no incluye el código antiphishing o este no coincide, no respondas ni hagas clic en ningún enlace, bloquea al remitente y reenvía cualquier estafa relacionada con Strike a [email protected].
Si alguien se pone en contacto contigo a través de otros canales y afirma pertenecer al equipo de Strike, pídele que confirme tu código antiphishing. Espera a que lo diga primero y nunca lo pronuncies en voz alta ni lo escribas para confirmarlo, aunque te lo pida.
Si crees que hay actividad no autorizada en tu cuenta, ponte en contacto con el servicio de asistencia de inmediato.
Si ya has perdido fondos, notifica a Strike y ponte en contacto con las autoridades locales o con una agencia de denuncia de fraudes:
- Estados Unidos:
- Puerto Rico:
- Oficina del Defensor del Pueblo para las Personas Mayores (Oficina del Procurador de las Personas Pensionadas y de la Tercera Edad): 787.721.6121, agencias.pr.gov
- Administración de Familias y Niños, Servicios para Personas Mayores y Adultos con Discapacidades: 787.625.4900, adfan.pr.gov
- El Salvador:
- Superintendencia del Sistema Financiero: ssf.gob.sv/estafas